Instrumente de feedback pe site: ce sunt, de ce sunt importante și care sunt unele cazuri de utilizare

Este exact așa cum sugerează și numele. Pentru a spune simplu, este un instrument care vă va ajuta să culegeți și să gestionați feedback-ul web și să urmăriți cu ușurință toate comunicările.

Aceste instrumente înlocuiesc multitudinea de foi de calcul, e-mailuri, apeluri telefonice și întâlniri care sunt folosite în mod tradițional pentru a colecta și gestiona feedback. Acest lucru are ca rezultat un management mai bun al feedback-ului, o eficiență mai mare, precum și clienți mulțumiți și membrii echipei pe plan intern.

Instrumentele de feedback pe site, cum ar fi BugHerd , vă ajută să urmăriți erorile site-ului și să colectați feedback de la clienții și echipele interne, totul într-un singur loc. Nu numai că consolidează toate comunicările, ci vă oferă și metadatele (browser, sisteme de operare, adresa URL exactă și chiar rezoluția ecranului) de care aveți nevoie pentru a rezolva erorile. Puteți, de asemenea, să modificați termenele limită, să setați o gravitate, să atribuiți o eroare, să clasificați erorile folosind etichete, să adăugați comentarii sau să atașați fișiere suplimentare la feedback-ul și rapoartele dvs. de erori .

Indiferent dacă lansați sau reproiectați un site web, procesul de colectare, gestionare și acționare a feedback-ului este stresant! Chiar și pentru cele mai experimentate echipe de dezvoltare web sau agenți de marketing digital.

Site-urile web sunt complexe. Există atât de multe lucruri care pot fi trecute cu ușurință cu vederea și devin copleșitoare în timp, cum ar fi trecerea prin nenumărate întâlniri ale echipei și apeluri telefonice și amintirea tuturor punctelor importante de documentat!

Și, desigur, o mână de lucruri ar putea merge prost, cum ar fi dacă uitați să testați site-ul pe diferite rezoluții de ecran și browsere, ce se întâmplă dacă linkul lipsește din conținutul important. Sau mai rău dacă ați folosit materialul vizual greșit?

Dezvoltarea site-ului web nu trebuie să fie atât de grea! 

Următoarele sunt câteva avantaje ale utilizării unui instrument de feedback pe site în timpul procesului de dezvoltare web:

Feedback contextual și acționabil

Uneori este dificil să adăugați context la feedback din cauza decalajului de înțelegere dintre tehnicieni și non-tehnologi. Cu un instrument de feedback pentru site-ul web, puteți reduce acest decalaj oferind dezvoltatorilor contextul și metadatele necesare pentru a remedia erorile.

Mai puțin timp înapoi

Este ușor să te pierzi în rețeaua de documente multiple și să pierzi urma. Aceste instrumente vă permit să petreceți mai puțin timp înainte și înapoi și mai mult timp pentru gestionarea și remedierea erorilor.

Centralizează feedback-ul

Unele instrumente de feedback, cum ar fi BugHerd, au un panou de activități care facilitează gestionarea și atribuirea feedbackului. Toate feedback-urile web sunt trimise direct într-un singur loc, astfel încât să le puteți tria, să atribui sarcini și să colaborați cu echipa și clienții dvs.

Colaborare puternică

Cu un instrument de feedback, este mai ușor să vezi la ce se lucrează, ce a fost finalizat și ce trebuie abordat. Puteți colabora ca o echipă și puteți aduce pe toți pe aceeași pagină (web).

Îmbunătățește comunicarea

Puteți face procesul de feedback și sarcinile în desfășurare transparente pentru clienții dvs. cu instrumente de feedback pe site. Transparența îmbunătățește comunicarea dintre dvs. și clienții dvs., rezultând o mai mare încredere reciprocă.

Salveaza timp

Întotdeauna există lucruri care necesită atenția ta și, dacă nu sunt documentate, îți pot distrage atenția. Încorporați un instrument de feedback și gestionați-vă cu ușurință fluxul de lucru și economisiți ore de muncă.

Creșterea eficienței

Veți putea finaliza proiectele mai eficient datorită procesului de feedback îmbunătățit, care reduce comunicarea greșită și erorile.

Sfat: dacă sunteți gata să testați un instrument de feedback pe site, BugHerd oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile . Înscrieți-vă astăzi și creați un proiect de testare folosind orice adresă URL a site-ului web. Este ușor de utilizat și nu necesită card de credit.

Care sunt unele dintre cazurile de utilizare ale instrumentelor de feedback pe site-uri?

Indiferent dacă sunteți o agenție care gestionează mai multe site-uri web pentru clienții dvs. sau un manager de marketing care dorește să lanseze un site web, un instrument de feedback pe site este un element indispensabil care se integrează în orice flux de lucru și ajută companiile să-și atingă obiectivele.

Acest instrument poate fi utilizat în mai multe scopuri, dar unele dintre cele mai comune sunt următoarele:

Agenții

Industriile creative au suferit schimbări semnificative și au devenit mai complexe. Adăugarea unui instrument de feedback pentru site-ul web în fluxul dvs. de lucru va facilita colaborarea și va menține clienții fericiți.

• Puteți eficientiza feedbackul clienților și puteți accelera QA și testarea de acceptare a utilizatorilor.
• Clienții sau echipele interne pot înregistra erori pe un proiect de site web live, fie vizual, fie prin înregistrarea unui videoclip.
• Reduce dus-întors și nenumărate urmăriri, crescând astfel productivitatea managerilor de proiect.
• Și mai presus de toate, îi menține pe toți pe aceeași pagină (web) și facilitează colaborarea.

Folosind BugHerd, clienții pot atașa feedback direct la elementele site-ului web și pot oferi informații contextuale pentru a remedia eventualele erori. Cu o nouă funcție video, clienții pot înregistra feedback video și îl pot fixa pe site.

Aflați mai multe despre BugHerd și noua funcție video rezervând astăzi o demonstrație cu un membru al echipei.

Profesionişti în marketing

În calitate de agent de marketing, vă confruntați cu o varietate de provocări în fiecare zi și, având la dispoziție instrumentele potrivite, vă va ajuta să reușiți.

• Instrumentele de feedback pe site vă facilitează capturarea feedback-ului contextual pentru a reduce urmăririle cu echipele de dezvoltare web.
• Dintr-o singură locație puteți urmări cu ușurință progresul sarcinilor, oferindu-vă vizibilitate și control.
• Puteți îmbunătăți UX și optimiza site-ul web prin colectarea de feedback continuu pe site.

Instrumentul de feedback public de la BugHerd vă permite să adunați feedback continuu de la vizitatorii site-ului dvs. web, fără a necesita autentificare.

Companii de comerț electronic

Cu un site de comerț electronic, sunteți sub presiune să ajungeți la clientul potrivit și să oferiți cea mai bună experiență pe site. Folosind instrumentele potrivite, vă puteți îmbunătăți considerabil experiența clienților (CX).

• Puteți colecta cu ușurință feedback de la colegii și furnizorii dvs. despre produsele și serviciile pe care le vindeți online.
• Proiectați experiențe inovatoare ale clienților și îmbunătățiți-le în mod constant prin colectarea feedback-ului utilizatorilor finali.
• Urmăriți progresul dezvoltării de conținut și al actualizărilor de design site-uri dintr-o singură locație.

• E-Learning

  Cu atât de multe platforme care apar, învățarea online devine din ce în ce mai competitivă. Cu toate acestea, ceea ce îl face să iasă în evidență este capacitatea de a crea conținut de calitate. Un instrument de feedback pe site vă ajută să faceți exact asta.

  • Puteți fixa și urmări cu ușurință feedback-ul pe anumite pagini din LMS.
  • Este mai ușor să colectați feedback de la studenți cu privire la conținutul cursului pentru a îmbunătăți calitatea și experiența generală a utilizatorului UX.

AllmaDesign ​​vă oferă servicii profesionale de web design la prețuri avantajoase, creare de site-uri prezentare pentru companii mici și mijlocii, creare magazine online și cataloage de produse, precum și alte servicii conexe: întreținere și administrare site-uri web, optimizare SEO și promovare online, design grafic și identitate companie, găzduire web și înregistrare nume de domenii.